您在收到商品时，签字确认前须对商品进行开箱检验，核实药品数量及规格是否相符、药品包装是否完好、是否与您购买的药品一致。如果您验货时发现药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月（活动、促销、赠送或事先有明确的除外）等其中一项，您有权拒绝签字，并与业务员沟通退换货。 如您选择的是第三方物流配送，请签字后在配送人员面前进行上述条件的验收，如有不符合要求的，应让送货人员出具货物损毁证明，同时拨打我们服务电话0769-23069839进行联系确认，我们会尽快安排退换货。
您收到商品的7天内，符合下列药品退换货要求的，可以申请退换货。拨打弘康药业服务热线（0769-23069839）或跟当地业务员进行沟通，弘康药业将尽快安排处理。
1、由弘康药业原因失误造成发货错误或延迟送货的；
2、由于产品本身存在质量问题，经质量管理部门检验，确属质量问题的；
3、国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）；
4、收到商品时，部分商品破损、溢漏、配件缺失，业务人员或快递人员当场确认的。
对不具备下列条件的，弘康药业将不予退换货：
1、在退换货之前您未与弘康药业客服或者当地业务员取得联系；
2、非质量问题且商品包装已被拆封；
3、因人为的非正确使用和储藏不当而出现质量问题；
4、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
5、所需退货商品的批号、型号、规格与售出时不符；
6、商品并非弘康药业提供。
